虽然完成价值链分析有许多不同的模板和途径,但这四个步骤往往保持一致:
对价值链活动进行分类和了解
为了改进您的价值链以获得竞争优势,您需要深入了解产品或服务创建过程中的每项相关活动。这包括主要活动和支持活动。如果您的公司拥有多种产品或服务,请重复此步骤,直到您清楚地了解每一项产品或服务的活动。
定义每个活动的价值和成本驱动因素
接下来,确定每项活动的价值和成本驱动因素。例如,确定每项活动如何提高客户对产品或服务的满意度。然后,确定所涉及的成本。为了确定产品或服务的价值,请尝试了解客户对价值的看法,例如通过调查。
将您的价值链与竞争对手的价值链进行比较
在竞争战略的商业对决中,了解同行的表现至关重要。虽然竞争对手的价值链不太可能公开,但您可以通过基准测试了解它们。方法之一是将竞争对手的相关流程、业务模式和绩效指标与自己的进行比较。
找出获得竞争优势的机会
确定了价值链活动、其价值和成本之后,就可以着手进行分析,以确定实现竞争优势的最佳途径。要简化价值链分析,请设定一个主要目标,例如降低成本。然后分析每项活动,以降低成本为目标。